Ik heb een klacht. Wat nu?

Bent u ergens niet blij mee? Dan gaan we graag met u in gesprek. Dat hoort bij ons beleid van Ouderbetrokkenheid 3.0. Uw eerste aanspreekpunt is de leerkracht van uw kind. Toch kan het zijn dat u een probleem hebt waar u met de leerkracht niet uitkomt.

Interne en externe vertrouwenspersoon

Loopt u vast in de gesprekken met een juf, meester en directie? Dan is het mogelijk om contact op te nemen met juf Lydia Bulten als interne contactpersoon. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u ook contact opnemen met onze externe vertrouwenspersoon Sonja Tettero.

  • De naam en bereikbaarheid van de interne vertrouwenspersoon
  • Lydia Bulten
  • E:  l.bulten@cnsede.nl
  • T: 0318-643684

Verdere stappen

Hebt u nog altijd geen oplossing voor uw probleem? Dan vragen wij u dit kenbaar te maken bij CNS Ede. Zij denken graag mee en kunnen indien nodig bemiddelen. Als dat onvoldoende blijkt kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Op basis van uw klacht kunnen de commissie en de externe vertrouwenspersoon ons aanbevelingen doen. Hier vindt u de klachtenregeling.

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)

Postadres: Stichting Onderwijsgeschillen

Postbus 85191, 3508 AD Utrecht

T: 030-280 95 90

E: info@onderwijsgeschillen.nl

W: www.onderwijsgeschillen.nl

Vertrouwensinspecteurs voor onderwijs en kinderopvang

Helaas doen zich zaken voor in het onderwijs en de kinderopvang die niemand wil. Seksueel, psychisch of fysiek geweld bijvoorbeeld. Het is goed te weten dat u in zulke gevallen terecht kunt bij de vertrouwensinspecteurs van de Inspectie van het Onderwijs. Een klein team van inspecteurs is, naast hun toezichthoudende taak, vertrouwensinspecteur. Wat kunnen zij voor u betekenen? En wanneer bent u zelfs verplicht contact op te nemen? Zie onderstaande flyer voor meer informatie.

Flyer vertrouwensinspecteurs

Hoe neemt u contact op met de vertrouwensinspecteur?

De vertrouwensinspecteurs zijn alle werkdagen tijdens kantooruren (08.00-17.00 uur) bereikbaar op het nummer: 0900 111 3 111 (lokaal tarief, met starttarief van €0,0951).

Stappenplan ‘Meld-, overleg- en aangifteplicht bij zedenmisdrijven.